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  #21  
Alt 02.06.2019, 13:50
FendiMan FendiMan ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 12.05.2013
Ort: Wien
Beiträge: 10
Was soll da jetzt anders sein?
Inwiefern soll sich die Verwaltung des neuen "Forums" vereinfacht haben?
Das deutsche Forum hat ganz gut funktioniert, das amerikanische eher nicht, im Vergleich zum jetzigen war es aber immer noch deutlich besser.


Ich nehme an, die spekulieren mit deutlich weniger Usern, wenn das "Forum" so schlecht ist - das wäre die einzige Erklärung.
__________________
Gruß
FendiMan
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  #22  
Alt 02.06.2019, 14:21
Benutzerbild von Speichennippel
Speichennippel Speichennippel ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 29.01.2010
Beiträge: 1.294
Mit ein paar Tagen Abstand kann ich sagen, dass das Leben ohne Garmin Forum gar nicht schlimm ist.
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  #23  
Alt 03.06.2019, 08:41
pelicase pelicase ist offline
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Registriert seit: 30.09.2011
Beiträge: 567
Und was ist die Ersatzdroge? ��
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  #24  
Alt 04.06.2019, 11:06
Benutzerbild von andreas.wernicke
andreas.wernicke andreas.wernicke ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 29.04.2002
Beiträge: 3.325
Blinzeln

Da ich das Forum jahrelang nicht genutzt habe, würde mich vielmehr interessieren, ob ich mit einem Feedback und ggf. mit welchen Antwortzeiten rechnen darf.

Habe dort die Rollover-Probleme beim Vista Cx und einigen Vista HCx berichtet, sowohl im German Forum, als auch an die Support-E-Mails.

Bisher auch nach bis zu einer Woche kein Feedback.


Sich in Geduld übend

Andreas
__________________
Garmin on bike user since 2001
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  #25  
Alt 04.06.2019, 18:42
RainerSurfer RainerSurfer ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 11.07.2003
Beiträge: 3.708
Das war sehr unterschiedlich. Fehlermeldungen hatten immer etwas länger gedauert.
Im neuen Forum hatte bisher kein Garmin Mitarbeiter was geschrieben.
__________________

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  #26  
Alt 04.06.2019, 21:05
FendiMan FendiMan ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 12.05.2013
Ort: Wien
Beiträge: 10
Ja, stimmt.
Und der E-Mailsupport ist zur Zeit auch eingestellt, so nehme ich das gerade wahr.
Zwei Anfragen zur VA3M gemacht, da das Senden der HFQ zum Montana immer abbricht, keine Antwort bis jetzt.
Die erste Anfrage war am 21.4., die zweite am 8.5.
__________________
Gruß
FendiMan
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  #27  
Alt 29.06.2019, 19:38
Benutzerbild von hubi85120
hubi85120 hubi85120 ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 07.09.2007
Ort: Raum IN
Beiträge: 656
Zitat:
Zitat von Speichennippel Beitrag anzeigen
Mit ein paar Tagen Abstand kann ich sagen, dass das Leben ohne Garmin Forum gar nicht schlimm ist.
dem schließe ich mich an - zudem, wozu sollte sich der Kunde um eine Verbesserung des Produkts annehmen, wenn es den Hersteller eh nicht interessiert?
__________________
Gruss, Hubert

manche Diskussion erspare ich mir - sie ziehen dich nur auf ihr Niveau und schlagen dich da mit Erfahrung
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  #28  
Alt 02.07.2019, 11:03
Benutzerbild von andreas.wernicke
andreas.wernicke andreas.wernicke ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 29.04.2002
Beiträge: 3.325
Zitat:
Zitat von hubi85120 Beitrag anzeigen
dem schließe ich mich an - zudem, wozu sollte sich der Kunde um eine Verbesserung des Produkts annehmen, wenn es den Hersteller eh nicht interessiert?
Danke, daß Du mich erinnerst wegen meines Vista Cx nachzuhalten...

Immerhin wurde ja auch ein Update für das uralte eTrex H (gelb) geliefert und die Welt scheint doch nicht ganz so schlecht zu sein


Grüße allseits

Andreas
__________________
Garmin on bike user since 2001
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  #29  
Alt 02.07.2019, 12:42
Wuffimaus Wuffimaus ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 14.07.2009
Beiträge: 78
Seit der Forum Umstellung sind die Reaktionen und Antworten sehr bescheiden, oftmals unbeantwortet, aber wen wundert es?

Ich kann es bestätigen, auf Mails an Garmin kommt keine Reaktion, auch über Online-Formular nichts. Geht heute nur noch telefonisch aber dann mit sehr langen Wartezeit. Beim letzten Mal habe ich 25 Min. gewartet.
Wenn man jemand am Telefon hat, ist das Service aber ganz ok, je nach dem welches Anliegen man hat. Die Erreichbarkeit dagegen ist ungenügend!
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  #30  
Alt 18.07.2019, 22:28
FendiMan FendiMan ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 12.05.2013
Ort: Wien
Beiträge: 10
Ja, der Mail-Support ist nicht mehr existent.
Ich hab mittlerweile 4 Anfragen wegen des nicht funktionierenden Sendens der HFQ von der VA3Music an mein Montana gemacht, ohne Reaktion.
Vor einem Jahr war das noch kein Problem, der Mail-Service hat funktioniert.
__________________
Gruß
FendiMan
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  #31  
Alt 20.07.2019, 00:17
FendiMan FendiMan ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 12.05.2013
Ort: Wien
Beiträge: 10
Kaum meckert man, meldet sich Garmin schon nach einem Tag.
Leider ohne Lösung, nur das übliche Bla-Bla.
Und zufällig antwortet die selbe Mitarbeiterin, die auch vor einem Jahr meine Beschwerde wegen dem Nichtsendes der HFQ von der VA3 zum Montana behandelt hat - damals ohne Lösung, ich hab die VA3 dann zurückgegeben.
__________________
Gruß
FendiMan
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