Fortsetzung meiner Konversation mit Garmin
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Von: Product.Support@garmin.com <Product.Support@garmin.com>
Gesendet: Freitag, 27. August 2021 15:11
An: xxx
Betreff: Re: AW: << Reference ID:20069912K0 >> Routing issues in relation to traffic information <Q#:1000703>
Guten Tag xxx,
Als gesperrt gemeldete Strecken sind keine Verzögerungen, sondern gelten absolut - so als würde dieser Streckenabschnitt gar nicht existieren oder befahrbar sein. Sie haben natürlich recht, dass häufig die als gesperrt gemeldeten Abschnitte in Wahrheit leicht vor Ort zu umfahren sind - aber da auf den Inhalt der gemeldeten Verkehrsmeldungen kein Einfluss unsererseits existiert, wird auch kein Entwicklerticket hierzu etwas ändern können.
Weiterhin alles Gute und bleiben Sie gesund.
Weitere Hilfestellungen zu diesem und anderen Themen finden Sie auch unter
https://support.garmin.com
Mit freundlichen Grüßen
xxx
Customer Care Associate
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AW: AW: << Reference ID:20069912K0 >> Routing issues in relation to traffic information
Von xxx
An Product.Support@garmin.com
Datum 27.08.2021 20:27
Sehr geehrter xxx,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich möchte nochmal anmerken, dass diese Antwort nicht meine Anfrage adressiert. Es ist unerheblich, welches Routing Sie als möglich betrachten und welches Routing nicht. Es soll nämlich kein Re-(Routing) stattfinden. Das ist im Bedienhandbuch erläutert (ich erspare mir das erneute Zitieren der Stellen) und ich möchte nichts weiter als dass sich das Gerät so wie im Handbuch beschrieben verhält.
Bitte melden Sie den offensichtlichen Fehler (Gerät verhält sich nicht wie im Nutzerhandbuch beschrieben) an Garmin und fordern Sie zur Korrektur auf.
Ich bin selber im IT-Bereich tätig und ich kann Ihnen sagen, dass es kinderleicht ist, eine Bedingung zu prüfen und darauf zu reagieren:
Wenn Verkehrsmeldung Straßensperrung auf Route voraus dann
Wenn Route Optimieren manuell (Nachfragen) ausgewählt dann
Nutzer fragen (Route neu Berechnen ja/nein)
Wenn Nutzer ja sagt
Route neu berechnen unter Berücksichtigung der gemeldeten Sperre und der Routing-Präferenzen
Sonst (Nutzer sagt nein)
Nichts machen
Sonst
Route neu berechnen unter Berücksichtigung der gemeldeten Sperre und der Routing-Präferenzenende Freundliche Grüße, xxx
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Betreff: Re: AW: << Reference ID:20069912K0 >> Routing issues in relation to traffic information <Q#:1000703>
Datum: 06.09.2021 09:26
Von: xxx
An: Product.Support@garmin.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin jetzt in der letzten Woche knapp 5000 km mit der aktuellen Firmware 6.2 gefahren, davon etwa die Hälfte in Deutschland. Dabei konnte ich feststellen, dass sich das Geräteverhalten verändert hat. Das von Ihnen mehrfach als unmöglich dargestellte Ignorieren von Verkehrsmeldungen (keine Neuberechnung bei Meldung einer gesperrten Strecke auf der Route) ist jetzt umgesetzt. Die Route wird nicht mehr neu berechnet. Die Sperrungen werden auf der Karte angezeigt und auch in der Funktion "Verkehr" gelistet. Allerdings fehlt weiterhin die Warnung vor einer Streckensperrung und die Möglichkeit auszuwählen, ob die Route auf Grund der Verkehrsmeldung neu berechnet werden soll oder nicht - so wie die Funktion im Benutzerhandbuch beschrieben ist. Bitte melden Sie den Fehler (Gerät verhält sich nicht wie im Handbuch beschrieben) an die Entwicklungsabteilung und veranlassen Sie die Korrektur.
Danke und freundliche Grüße, xxx