GPSmap 62st - "Knarzgeräte" werden umgetauscht ! ! !

Ich möchte Euch allen anhand meines ersten Beitrags eine gute Nachricht übermitteln. Als Betroffener habe ich die meisten Beiträge zu den Knarzgeräuschen des Gehäuses gelesen. Seit Anfang der 90'er haben sich bei mir mehrere Garmin Geräte angesammelt (GPS 75, GPS II, GPS III+, GPSmap60cs, nuvi 245w, GPSmap 62st) und ein solches Qualitätsdefizit ist mir bisher noch nicht untergekommen. Besonders von einem Outdoorgerät dieser Preiskategorie hatte ich diese Nachlässigkeit nicht erwartet.

Heute in aller Früh habe ich den Kundendienst angerufen und . . . siehe da, Garmin DE ist dieses Problem (mittlerweile) bekannt und ALLE betroffenen Geräte werden anstandslos umgetauscht. Mir wurde geraten den Fehler über "www.garmin.de/anfrage" vorerst zu melden. In ein paar Wochen (max 2 Monaten) soll die grosse Umtauschaktion starten.

MfG,

Michael

Zitat von Xiflite

Ja,
ich habe auch schon bei Garmin angefragt.
Mein Gerät wurde auch anstandslos getauscht.
Die Freude, ein nicht knarzendes Gerät zu bekommen hielt nicht lange an, denn nachdem ich das von GARMIN erhaltene Gerät ausgepackt hatte, musste ich feststellen, dass dies genauso knarzte wie mein vorheriges und es ging wieder zurück.
Bevor ich mir da Hoffnung von einer Umtauschaktion mache, will ich erstmal sehen, dass Garmin überhaupt Umtauschen kann.

Grüße
Xiflite

Alles anzeigen

My quote:
"In ein paar Wochen (max 2 Monaten) soll die grosse Umtauschaktion starten."

Es wurde mir also kein direkter Umtausch vorgeschlagen ! Und das bestimmt auch nicht ohne Grund. Garmin scheint wohl endlich das Problem bei der Wurzel zu packen und am Injektionswerkzeug die nötigen Modifikationen vornehmen um die Toleranzen des Gehäuses wieder hinzukriegen. Dies bedarf nun mal einiger Zeit.

Der sofortige Umtausch war vermutlich ein hilfloser Versuch der ersten grossen Welle von Kundenreklamationen Herr zu werden.

Grüsse,

Michael

... ihr solltet alle auf Magellan/Mitac umsteigen, bei den grossen Stückzahlen würden die dann sicherlich wieder einen Europa-Support einrichten.

Zitat von Xiflite

So wie das momentan bei mir aussieht wird es wohl ein Magellan werden.
Die können ihre Geräte wenigstens zusammenschrauben.....

Ja, macht das ruhig falls Ihr ein Outdoorgerät mit Touchscreen haben wollt !

Für meinen Teil (und ich spreche damit bestimmt nicht nur für mich alleine) hatte ich mich für das GPSmap 62st entschieden weil es eben kein Touchscreen hat.
Es gibt halt einfach nur ein Problem was behoben werden muss.

Wenn ich mir zum Beispiel bisherige Rezensionen des Magellan Explorist GC im Netz so ansehe, dann sind die Geräte definitiv nichts für mich.

Wenn ich zudem das Magellan-Board so durchlese . . . . hmm . . .

Als Jemand der in beiden Foren hilft, hier aber mal der Hinweis, das beide Marken ihre Daseinsberechtigung haben.
Auf die neuen eXploristen bin ich auch gespannt, den GC hab ich schon mal für ganz ordentlich befunden.
Ich bin aber auch mit dem Garmin GPSmap 78s zufrieden.
Den 62er hab ich wegen des Desings gemieden.
Und wer Garmin nun noch Zeit gibt, bestehende Mängel zu beseitigen, wird das sicher auch beim 62er nicht bereuen.
Problemfrei arbeiten aber weder die einen noch die anderen Geräte von Verkaufsbeginn an.

Deshalb:
Naviboard - BIGGER, LONGER & UNCUT

Hallo,

ich möchte mir ein gpsmap 62st anschaffen. die knarzproblematik hat mich bisher haber abgeschreckt das gerät gleich zu kaufen. auf navifuture habe ich nun gelesen, dass das knarzen bei den geräten, die ab september ausgliefert wurden nicht mehr vorhanden sein soll. könnt ihr das bestätigen?
über eure hilfe würde ich mich freuen,

viele grüße
flin flon

hat jemand diese erfahrung vielleicht auch bei einem anderen anbieter gemacht? bzw. ist das problem von seitens garmin nun behoben?

Waren heute beim Globetrotter in Köln und natürlich habe ich auch mal die 62er aus der Ausstellung inspiziert. Ergebnis: grausam!!! So schlimm habe ich es mir nicht vorgestellt. S und ST knarzten beide fürchterlich. Das Personal kannte die Problematik, hatte aber keinerlei Info über eine anstehende Austauschaktion bzw. neue Produktionschargen. Und normalerweise sind die Jungs beim Globetrotter in Köln immer sehr gut informiert.
Also, vor dem Kauf unbedingt eingehend überprüfen. Habe übrigens (noch) kein Gerät gekauft

Habe ich getan, jedoch hat man rumgedruckst. Leider keine konkrete Auskunft, was aber sicher auch schon was heißt.

Händler, die etwas Engagement zeigen, haben Ihre "Knarzer" schon lange bei Garmin Deutschland umgetauscht.

Gruss Magic21

Das Personal bei Globetrotter hat auch wenig Ahnung von der Materie, die Tauschen nicht mal das Vorführgerät gegen ein knarzfreies. Stattdessen sagen die "schau wie schlecht die Garmins sind, nimm doch ein Lowrance"

Ich hab mir Mitte Oktober bei Navifuture ein 62s bestellt. Nach dem ich es aus der Verpackung genommen habe war ich enttäuscht, das Gerät hat geknarzt. Es wurde völlig unproblematisch gegen ein anderes Gerät getauscht.
Nur leider knarzt das jetzt auch, nach nur 2 Wochen.
Ich bin von dem Gerät etwas enttäuscht, in dieser Preisklasse sollte sowas nicht vorkommen.
Ich werde es Anfang des nächsten Jahres noch mal tauschen. Vielleicht gibt es da ja Geräte die endlich mal i.O. sind.

War heute beim Globetrotter in Bonn. Natürlich habe ich nachgefragt, ob deren Geräte knarzen. Antwort: die knarzen alle Auch dort wartet man auf neue Chargen. Ob die jedoch jemals kommen? Wer weiß es schon?

Aus zwei guten und zuverlässigen Quellen habe ich erfahren, dass die Rücklaufquote nur minimal ist. Es ist schon irre, was Kunden so alles hinnehmen.
Resümee: keine Rückläufer, keine Probleme, keine Nachbesserung - alles in Ordnung aus Garmin-Sicht und weiter im Takt! Ein Hoch auf die treue Anhängerschaft

Naja, aber ich kaufe zumindest kein neues Garmin dieser Klasse...
Aber schon witzig, dass hier wohl viele Geräte gekauft haben mit dem Vorsatz, das Gerät bei Knarzen wieder zurückzugeben Die werden sich jetzt in den Hintern beißen.... Widerruf scheidet ja nach mehr als 2 Wochen aus, Rückgabe wegen des Mangels impliziert wohl einiges an Diskussionen mit dem Händler oder Garmin... Naja, werde wohl immer seltener hier auf das Garmin Board kommen... interessant wird es erst, wenn Garmin wieder eine neue Serie herausbringt. Das geht ja oft sehr schnell