Garantie bei Garmin Deutschland für US-Gerät jetzt möglich

Zitat von Itsme

Vielleicht frägst Du bei dem Händler nochmals freundlich nach, ob Du ne Rechnung kriegst.

Hallo,

und wenn nicht, ist er wohl hoffentlich nicht vom Laster gefallen!

Gruß Jürgen

Habe die Rechnung mittlerweile erhalten als PDF Datei.

Zitat von Palme

Habe die Rechnung mittlerweile erhalten als PDF Datei.

Hallo,

und alles wurde gut!

Gruß Jürgen

So hier nun meine Erfahrungen:
Garmin Deutschland in Gräfelfing hat das US-Gerät (sie sagen Grauimport dazu) akzeptiert. Sie haben mir eine Nummer zum reklamieren gemailt. Ich konnte also das Gerät zum Reparieren oder Umtauschen einschicken.
Nach nur zwei Tagen war's wieder zurück. Es wurde ein Gerätesetup gemacht (Ist das eigentlich das gleich wie ein Hard-Reset? Hab ich nämlich schon selbst gemacht). Danach, so steht's auf dem Anschreiben, war kein Fehler mehr feststellbar. So weit so gut. Das hat dann bei mir die ersten zwei Stunden auch gestimmt. Mittlerweile hab ich das Gerät schon wieder ein paar Tage in Betrieb und das Einfrieren des Bildschirm ist wieder mehrfach aufgetreten Bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als nochmal einschicken und auf Umtausch drängen. Dann allerdings bekäme ich natürlich nur wieder ein US-Gerät (eigentlich logisch und OK), doch das kommt aus USA und dauert natürlich.
Wenn ich's bei meinem Händler einschicke, ist es wegen dem Freischaltcode der Topo-Karte auch kompliziert und langwierig. Sch.....
Grüße

Zitat von 1pete1

.....

Bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als nochmal einschicken und auf Umtausch drängen. Dann allerdings bekäme ich natürlich nur wieder ein US-Gerät (eigentlich logisch und OK), doch das kommt aus USA und dauert natürlich.
Wenn ich's bei meinem Händler einschicke, ist es wegen dem Freischaltcode der Topo-Karte auch kompliziert und langwierig. Sch.....
..

Hallo,

es spricht anscheinend doch viel dafür, beim Fachhändler im eigenen Land zu kaufen!

Gruß Jürgen

Zitat von freeday

und was?

z.B. die einfachere und schnellere Garantieabwicklung!

Gruß Jürgen

Zitat von freeday

custom maps, POIs, ... sind ja keine drauf oder - vielleicht haben die sonst Schuld?

kann eigentlich nicht sein. Nach dem Gerätereset waren nur ein paar Kacheln der Topo drauf und der Fehler trat trotzdem auf.
Andere Karten hab ich nicht. Jetzt hab ich POI's aufgespielt, das macht auch keinen Unterschied.

Zitat

es spricht anscheinend doch viel dafür, beim Fachhändler im eigenen Land zu kaufen!

Ja, da hast Du wohl leider recht.

Zitat von freeday

nun, da wäre ja kein Unterschied gewesen - Garmin Deutschland in Gräfelfing hätte ein Gerätesetup gemacht und das Gerät wäre zurückgekommen - eben genauso (ob Import oder nicht).
Oder willst Du damit sagen, dass bei einem EU-Gerät kein Gerätesetup gemacht worden wäre?

Jetzt haben sich wohl unsere Beiträge zeitlich überschnitten.

Ja, Du hast natürlich auch recht. Der Service von Garmin D war absolut OK. Superschnell wieder zurück. Leider hat's halt nicht funktioniert. Ob's Garmin nicht ausreichend lang getestet hat, nach dem Reset, sei mal dahingestellt.
Der Umtausch ist halt nun zeitaufwändiger. Wenn's nicht diesen blöden Code für die Topokarte geben würde. Vielleicht verzichte ich auch drauf und aktivier halt den zweiten Code

Zitat von freeday

nun, da wäre ja kein Unterschied gewesen - Garmin Deutschland in Gräfelfing hätte ein Gerätesetup gemacht und das Gerät wäre zurückgekommen - eben genauso (ob Import oder nicht).
Oder willst Du damit sagen, dass bei einem EU-Gerät kein Gerätesetup gemacht worden wäre?

Hallo,

das nicht, aber ein EU-Gerät wäre schneller zu beschaffen gewesen. Das ist nun einmal eine Tatsache, die nicht zu entkräften ist.
Vielleicht wäre das Gerät auch genauer getestet oder auch schon ausgetauscht worden. Das ist jetzt nur eine (naheliegende) Vermutung.

Gruß Jürgen

Zitat von bigbiker

Hallo,

das nicht, aber ein EU-Gerät wäre schneller zu beschaffen gewesen. Das ist nun einmal eine Tatsache, die nicht zu entkräften ist.
Vielleicht wäre das Gerät auch genauer getestet oder auch schon ausgetauscht worden. Das ist jetzt nur eine (naheliegende) Vermutung.

Gruß Jürgen

Meine (naheliegende) Vermutung ist, daß Garmin kein US-Gerät besorgen wird sondern ganz einfach ein EU - Gerät retourniert.