Hallo Kalli,
Garmin ist ein Gewinn-orientiertes Unternehmen.
Die wollen und müssen Umsatz machen.
Also ein neues Gerät verkaufen.
Die wollen nicht, dass Du selber Hand anlegst und einen neuen Akku einbaust.
Kauf halt den Akku über Amazon oder ein anderes Unternehmen deines Vertrauen, wenn Du weist, welchen genau Du brauchst. Deswegen vorher öffnen und nach den genauen Daten schauen.
Schau aber vorher, ob Du den Akku kostenlos zurück schicken kannst. Also keinen billigen Chinakracher kaufen für ein paar Euronen.
Danach bestellen.
Das Navi legst Du geöffnet sicher beiseite und die vier Schrauben sicher in eine kleine Tüte dazu.
Sobald der neue Akku da ist, kannst den alten Akku ausbauen und den neuen rein bauen.
Wenn das getan ist, vor dem zusammen bauen das Navi lose zusammen klappen, aber noch nicht einrasten lassen und starten.
Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten.
Akku ist leer, dann erst voll laden und erneut starten, geht und startet ist die Welt in Ordnung, oder weiterhin Boot-Loop.
Dann hat theoretisch Garmin recht gehabt.
Außer es kommen noch weitere Vorschläge von Usern hier, was noch vorher zu probieren wäre.
Dann den Akku wieder zurück bauen und an Amazon, oder ein anderes Unternehmen deines Vertrauen kostenfrei zurück schicken.