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  #1  
Alt 04.07.2017, 21:58
Heinrich Baron Heinrich Baron ist offline
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Registriert seit: 25.06.2017
Beiträge: 2
Falk Support meldet sich nicht

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem Falk Pantera 32. Nach den Softwareupdate auf 4.5 meldet sich das Gerät mit dem Hinweis"Naviation Software not found. Please refer toto your user manual"
Ich kann das Gerät nicht mehr über die USB erreichen, auch nicht über den Navi-Manager
Beim Falk Support habe ich mich nun bereits drei mal gemeldet. Ein mal über eine Mail-Adresse und zwei mal über das Support Web-Interface.
Einmal habe ich eine Durchhalte Mail erhalten danach ist aber nichts mehr passiert, Der Support stellt sich einfach tot.

Habt Ihr bereits ähnliche Erfahrungen gesammelt, oder könnt Ihr mir einen Tipp geben wir ich erfolgreich mit dem Support-Team Kontakt aufnehmen kann?

Noch ein Hinweis:
Das Gerät ist nun 3 Jahre alt. Die Garantie ist damit abgelaufen. Trotzdem würde ich bei einem Gerät was über 300 Euro gekostet hat eine Reaktion des Support-Teams erwarten.

Liebe Grüße
Heinrich
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  #2  
Alt 04.07.2017, 22:36
papaluna papaluna ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 12.06.2006
Beiträge: 4.919
Ich würde nicht mehr allzuviel erwarten.

http://www.radmarkt.de/nachrichten/u...ation-abgesang
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  #3  
Alt 23.07.2017, 17:36
Heinrich Baron Heinrich Baron ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 25.06.2017
Beiträge: 2
Zitat:
Zitat von papaluna Beitrag anzeigen
Ich würde nicht mehr allzuviel erwarten.

http://www.radmarkt.de/nachrichten/u...ation-abgesang
Danke für den Hinweis.
Ich habe über den Update-Fehler die expiry.dll verloren.
Da hilft auch kein Backup. Ohne Support kann ich das Gerät wohl in den Mülleimer werfen. Schade eigentlich.

Heinrich
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  #4  
Alt 23.07.2017, 17:46
papaluna papaluna ist offline
NaviBoard Mitglied
 
Registriert seit: 12.06.2006
Beiträge: 4.919
Hallo Heinrich,

ich würde es nicht wegschmeissen.

Wenn du es nicht bei Falk sondern bei einem sonstigen Händler gekauft hast würde ich dort einfach mal nachfragen.


Alternativ könntest du ja versuchen den Insolvenzverwalter anzuschreiben und um eine Info bitten an wenn du dich evtl. sonst wenden könntest.
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Stichworte
naviation software not found, pantera, support

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